编者按

6月19日至20日，习近平总书记在宁夏考察时强调，社区党组织是党联系基层群众的神经末梢，要在社区中发挥领导作用。社区党组织建好建强了，社区工作就有了主心骨。要坚持党建引领，紧紧围绕解决居民的急难愁盼问题，把服务老百姓的各项工作做深做细做到位。

在社区治理中，如何更好坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，为民解忧、回应关切？近年来，我区各地街道、村居成立民生服务队，办好民生事，凝聚向心力以可感可及的服务让群众幸福感更足。

“这几天，我在长廊闲坐时，听到住在48号楼的丁学志的孩子一直不在身边，3号楼住户李增友也无儿女，平时没人照顾，咱们一起去家里看看他们？”银川市金凤区满城北街街道平伏桥村“橙色公益”志愿服务队领头人王风琴和姐妹们商量。

7月7日，王风琴带着“橙色公益”志愿服务队队员，一起来到辖区高龄老人丁学志和李增友家中。

“最近身体怎么样，早饭吃了吗？”“橙色公益”志愿者们关切询问，了解他们近期的身体状况和生活情况，并为他们送去慰问品，叮嘱老人有困难和问题随时找他们。

2022年，平伏桥村成立“五色”志愿服务队，主要由党员、志愿者、村干部等组成，按照服务人群和职责分为“红色先锋”志愿服务队、“橙色公益”志愿服务队、“蓝色平安”志愿服务队、“银色助老”志愿服务队以及“金色成长”志愿服务队。目前，“五色”志愿服务队已经发展成员117人，围绕党员志愿服务、居民协商议事、环境卫生检查、矛盾纠纷化解、移风易俗宣传、爱老助老行动等内容开展志愿服务。

“正好头发也长了，我就过来了，一出家门就能享受免费理发，剪得好、还方便，感谢助老服务队。”悦湖家园小区居民83岁老人韩桂英高兴地说。两年来，“银色助老”志愿服务队队员王玉兰按照老人们的需求，让居民在家门口就能享受到便民服务。截至目前，已为286名群众办理了爱心理发卡。

近日，“金色成长”志愿服务队的“爱心妈妈”们开展结对关爱困境儿童活动，现场认领了6名困境儿童的“微心愿”，帮助孩子们圆梦。“每个梦想都值得灌溉，这些微心愿都是我能实现的，我也是妈妈，和‘女儿’结对后我会经常看望她。”爱心妈妈张佳丽说。

截至目前，“五色”志愿服务队已开展各类主题志愿服务活动120余次，收集居民意见建议56件，提升辖区改造基础设施15处。（记者　杨超）

“泰和路有个下水井盖昨晚上破损了，马上到放学时间了，得抓紧更换。”

“永安北巷的下水管道堵了，眼看汛期了，咱们得想想办法。”

7月8日，在同心县豫海镇清水社区，“角落”民生志愿服务队队长马建林和队员们一一梳理辖区群众关心的问题。

“豫海北街东一巷童奶奶的孙女童小花身体残疾，其妈妈因病去世，爸爸另娶，现在由奶奶照顾，孩子身体行动不方便，看着真让人心疼，我们也得想想办法为孩子提供帮助。”队员张春梅补充。

今年3月，在社区党组织的牵头下，清水社区“角落”民生志愿服务队成立，由辖区退休老党员、热心居民组成。自此以后，每天都能看见“红马甲”穿梭在大街小巷，及时发现、了解群众遇到的难事、急事。

“前两天，老伴还在炕上输液，我的腿也摔了，下不了地，儿子又不在，赶上下雨天，出行不便。是清水社区的志愿者在防汛过程中发现了，给我们买药、买吃的送来，让我们感受到了社区这个大家庭的温暖。”社区居民丁生福说。

清水社区党支部书记王婷说，“角落”民生志愿服务队成立以来，在社区开展的便民服务、宣传政策、调解纠纷、走访慰问等工作中发挥了很大作用。志愿者每天穿梭于各个楼栋，将收集到的信息及时反映给社区，让社区第一时间了解到这些民情民意，及时解决群众日常生活中的急难愁盼问题，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

关注每一个“角落”，也努力让民生服务覆盖每一个角落。今年3月以来，“角落”民生志愿服务队共解决民生问题23件，发现并上报民生难题5件，及时处理安全隐患11件。（记者　马　忠）

“金地花园D区3、8、9号楼前的消防通道，存在电动车占道的安全隐患。”近日，银川市金凤区黄河东路街道民生志愿服务队队员，及时将发现的问题反馈至黄河东路街道综治中心。

很快，由黄河东路街道公用事业服务中心、司法所、律师、物业公司、小区党支部、楼栋长等参与的一场协商会议召开了。经多次协商，决定将金地花园三栋楼前的绿化带推进1米，不仅消防通道“变宽”了，居民的电动车也有了停放场所。

今年3月，黄河东路街道正式成立18支民生志愿服务队，志愿服务队队员活跃在黄河东路街道辖区18个村、社区的92个小区，专门负责日常巡逻，及时调处各类矛盾纠纷，收集社情民意，解决居民群众的急难愁盼问题。

各民生服务队由黄河东路街道辖区各社区党组织牵头组建，统筹小区物业、保安、保洁、社区网格员、社会组织、家政公司等力量，并将小区周边服务类商户和社会资源纳入其中，实行24小时调度运行制度，设置24小时民生服务热线，承担解决群众各类民生诉求和非警务事项处置工作。截至目前，18支民生服务队已解决银啤苑南区14号楼不动产权证办理、安怡家园E区1号楼楼顶防水修缮、安装金地花园B区健身路径、铁路两侧环境卫生整治等群众反映的问题。

同时，民生志愿服务队依托“金枫e警”平台、12345热线、智慧金凤社会治理综合平台，连通街道综治中心，对派单事项进行处置并及时反馈办理结果，对发现的风险隐患、警务类信息实时上报。目前，通过“金枫e警”平台，民生志愿服务队已上报6条风险隐患并成功化解，处置化解非警务事项53件，协同社区民警调处矛盾纠纷17件。此外，民生志愿服务队还借助法官、检察官、警官、律师等法治力量下沉基层开展法律服务工作，目前有40余名“三官一师一员”和街道本级综合执法队员等专业法治力量编入各村、社区民生志愿服务队，进一步加强村、社区民生志愿服务、矛盾纠纷排查化解、群防群控群治等工作。

黄河东路街道党工委书记李季平说，将进一步深化运行机制，创新工作方式，充分发挥民生志愿服务队“神经末梢”作用，推动基层治理体系和治理能力再上新台阶。（记者　杨超）

“近期，又有新型的诈骗手段出现了，我来给大家详细讲讲。”近日，在银川市兴庆区玉皇阁北街高台寺社区，“红色先锋”志愿者在各小区内开展政策宣传、文明城市创建、“微网格治理”、安全生产排查、邻里互助等各项志愿服务活动。

“你好，请问是红色先锋志愿服务队吗？我们家的下水管道好像堵了，能不能帮忙看看是怎么回事？”金东豪庭小区居民王女士求助。收到求助后，“红色先锋”志愿服务队启动快速应急服务机制，队员到达现场了解情况，并积极落实“街道吹哨、部门报到”机制，“吹哨”物业公司、银川市中铁水务公司“现场办公”，约30分钟就解决了居民反映的下水管道堵塞问题。

“张阿姨，我是小何，您最近身体怎么样？”近日，志愿者何玮来到独居老人张桂香家里，为老人送来慰问品，并与老人拉家常，了解老人的身体状况、生活起居等，提醒老人注意防暑，注意用火用电安全，并将网格员的电话号码存到张桂香的手机中。“感谢你们时常记挂着我。”张桂香拉着何玮的手说。在高台寺社区，“红色先锋”志愿服务队经常组队看望像张桂香一样的独居、空巢老人，陪他们唠嗑，帮他们打扫卫生、买菜做饭。

高台寺社区“红色先锋”志愿服务队从2017年成立至今，以一件件温暖人心的小事、实事，搭起了党组织与群众之间的“连心桥”。高台寺社区不断探寻社区治理的“金点子”，优化社区服务供给，健全城乡社区治理体系，提升群众幸福感。“我们将继续以辖区居民需求为出发点，积极探索基层治理新模式，不断增强服务意识，壮大红色先锋等志愿服务力量，当好百姓的贴心人。”高台寺社区党委书记李群说。（记者 马忠）

记者手记

“办好群众身边事，就是要从群众最关心的事情入手，从群众最有感的细节着眼。”民生服务队志愿者王风琴说。

“耐心多一点、脚步勤一点、方法多一点”，这是记者采访基层民生志愿服务队时，听到一位志愿者总结的经验。我区民生志愿者活跃在大街小巷，走访重点人群、排查调解矛盾纠纷、开展政策法律宣传……他们以热心、爱心、耐心，办好民生实事、做好为民服务，让一件件“麻烦事”变成“方便事”，为基层治理贡献着自己的力量。他们练就了既能解决群众身边小事的“内功”，也具有解开群众心头大事的本领。

“让民生跟着民声走”。民生志愿者搭起“连心桥”，一边走进群众中，倾听他们的心声并回应，一边及时将群众急难愁盼问题反馈给街道、社区等，尽快加以解决，推动办成更多可感可及的实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（记者 杨超）