近日，上海市华侨事务中心品牌服务“侨政面对面”创新升级，首次以“云端窗口”形式，为上海交通大学的30余位侨界高层次人才提供“足不出户”的暖心服务。

自2018年以来，上海市华侨事务中心通过“侨政面对面”品牌活动，将服务窗口前移至20余所高校、科研院所、园区等，为千余名海外回国高层次人才及家属提供涉侨政策上门咨询与归侨身份确认现场受理，打通为侨服务“最后一公里”，但仍然有部分侨界人才因为工作繁忙、线下会场距离较远、服务频次有限等问题无法参与。

为此，上海市华侨事务中心与上海交通大学统战部共同商议，整合远程资源，量身定制线上“侨政面对面”方案，开展“政策宣讲咨询预审”的综合线上服务，并通过“一对一预约、屏对屏沟通”提升服务精准性和便捷性。

活动现场，30余位上海交通大学教师线上赴约。上海市华侨事务中心工作人员首先围绕华侨、归侨、侨眷等身份定义及侨务行政事项等进行宣讲，助力侨界人才快速建立政策认知。在“一对一连线”环节，工作人员依托独立线上沟通空间，逐人开展政策咨询和材料预审，并个性化解答子女教育、父母养老等问题，实现“一次咨询、全案解决”。